الاستبدال والإسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Rouv’s House

في Rouv’s House، ونظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، لا نوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب بحالة سليمة.

📦 فحص المنتجات قبل الشحن

• يتم مراجعة وفحص جميع الطلبات بدقة قبل الشحن.

• كما يتم تغليف المنتجات بشكل آمن لضمان وصولها إليك في أفضل حالة ممكنة.

✔️ الموافقة على السياسة

• عند إتمام الطلب، فإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

⚠️ في حالة وجود مشكلة

في الحالات النادرة التي قد تستلم فيها:

• منتج تالف

• أو منتج غير مطابق للطلب

يجب عليك:

• التواصل معنا خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام

• إرسال دليل واضح (صور أو فيديو) يوضح المشكلة

وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

🚫 شروط رفض الطلب

• يحتفظ Rouv’s House بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.

💬 لأي استفسار أو دعم، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.